崗位職責(zé)：1、通過電話熱線、在線客服、郵件等方式與客戶進(jìn)行有效溝通，受理客戶咨詢及投訴；
2、針對(duì)客戶咨詢的問題及時(shí)給與反饋，為客戶提供完整、準(zhǔn)確的信息、協(xié)助客戶完成操作流程；
3、為公司建立良好的客戶服務(wù)關(guān)系，提升客戶滿意度；
4、完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。
任職要求：1、大專及以上學(xué)歷，普通話標(biāo)準(zhǔn)、親和力強(qiáng)、有耐心；
2、較強(qiáng)的主動(dòng)精神，優(yōu)秀的表達(dá)能力和溝通技巧；
3、有極強(qiáng)的責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)，執(zhí)行力強(qiáng)；
富有團(tuán)隊(duì)合作精神；
4、有較強(qiáng)的談判能力，以及抗壓能力；
5、熟練使用office等辦公軟件，接受輪班輪休工作制。